Usuários da operadora TIM relataram, na manhã desta terça-feira (2), instabilidades no sinal de internet 3G e 4G. Por volta das 9h30, o site Downdetector, de monitoramento de quedas de serviços em tempo real, registrou um pico com mais de 2,4 mil notificações. As informações são do Yahoo Notícias.
Os problemas começaram a ser informados às 8h10 e, até às 11h30, 48% estavam relacionados à internet móvel e 30% à queda de sinal. Outros 22% apontaram falha geral na prestação do serviço da operadora. Ligações, envio de mensagens e acesso a aplicativos ficaram comprometidos.
“Fiquei sem internet em casa Tim Live e sem internet no chip, dados móveis, das 8:30hs até as 10hs. Tentei ligar no 10341 e o robô não dava continuidade no atendimento, falando para eu acessar o SMS que enviaram, só que esse SMS nunca chegou!”, reclamou um cliente. No Twitter, os internautas também se mostraram revoltados com a situação.
O que diz a empresa
Procurada pelo portal O Povo, a TIM disse que “sua rede já opera normalmente após uma instabilidade momentânea no tráfego de voz e dados na manhã desta terça-feira, 02”. Ainda assim, as reclamações continuam nas redes sociais.
No Twitter, a empresa está respondendo a alguns usuários insatisfeitos com a seguinte mensagem: “Olá! Caso tenha qualquer problema com um de nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco na DM do Twitter TIM_AJUDA para resolvermos seu problema! Estaremos te aguardando!”.
